Trong những năm gần đây, AI Marketing đã trở nên ngày càng phổ biến và thay đổi cách thức hoạt động của ngành marketing, mang đến nhiều cơ hội và thách thức mới. Theo nghiên cứu của McKinsey, hơn 65% doanh nghiệp trên toàn thế giới đã ứng dụng AI vào các hoạt động marketing từ lên chiến lược, quản trị cho đến thực hiện​.

Điều này đặt ra câu hỏi và dường như tiềm ẩn một nguy cơ AI có thể sẽ thay thế con người. Vậy AI có thực sự sẽ thay thế được con người trong ngành marketing hay không, và xu hướng phát triển của digital marketing trong tương lai là gì? Cùng Epix tìm hiểu ngay nhé!

Liệu AI có thay thế các marketer?

Một khảo sát từ Neil Patel cho thấy 37% các marketer lo ngại về việc thiếu kỹ năng cần thiết để tận dụng tối đa các công cụ AI. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao kỹ năng và đào tạo liên tục cho các marketer để thích nghi với công nghệ mới.. Tuy nhiên, AI không thể hoàn toàn thay thế yếu tố con người trong marketing số. Việc tạo ra nội dung và chiến lược mang tính nhân văn vẫn cần sự sáng tạo và hiểu biết sâu sắc từ các marketer. AI có thể hỗ trợ và nâng cao hiệu quả, nhưng yếu tố con người vẫn là không thể thiếu.

Cơ hội và Thách thức của Marketer trước sự bùng nổ của AI

Cơ hội cho các marketer

Việc tích hợp AI vào marketing không chỉ mở ra nhiều cơ hội mới mà còn giúp các marketer nâng cao năng suất và đạt được những thành tựu đáng kể trong sự nghiệp. Nắm bắt và tận dụng những cơ hội này sẽ là chìa khóa để thành công trong lĩnh vực marketing hiện đại. Dưới đây là một số cơ hội đáng chú ý, được minh chứng bằng số liệu cụ thể:

Theo báo cáo của HubSpot, 85% các marketer sử dụng AI cho biết nó đã thay đổi cách họ tạo ra nội dung và cải thiện chất lượng tổng thể​​. Các doanh nghiệp ngày càng ưu tiên tuyển dụng những nhân viên có khả năng sử dụng AI để tối ưu hóa hoạt động marketing. Hơn nữa, 75% marketer hiện đã sử dụng AI trong công việc hàng ngày của họ​

Tự động hóa quy trình: AI có thể tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như gửi email, phân tích dữ liệu và tối ưu hóa quảng cáo, giúp marketers tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả.

Phân tích dữ liệu mạnh mẽ: AI có khả năng xử lý và phân tích lượng lớn dữ liệu nhanh chóng, giúp marketers hiểu rõ hơn về hành vi và sở thích của khách hàng, từ đó đưa ra quyết định chính xác hơn.

Cá nhân hóa trải nghiệm: AI cho phép cá nhân hóa nội dung và trải nghiệm khách hàng, giúp tăng cường sự tương tác và tạo ra mối quan hệ bền chặt hơn với khách hàng.

Dự đoán xu hướng: Các thuật toán AI có thể dự đoán xu hướng tiêu dùng và thay đổi thị trường, giúp marketers nắm bắt cơ hội kinh doanh mới trước khi đối thủ.

Tạo nội dung: AI có thể hỗ trợ trong việc tạo ra nội dung tự động, từ bài viết đến video, giúp giảm tải cho đội ngũ sáng tạo.

Thách thức dành cho các Marketer: 

Sự phụ thuộc vào công nghệ: Các marketer có thể trở nên quá phụ thuộc vào công nghệ AI, dẫn đến việc thiếu hụt kỹ năng sáng tạo và phân tích cá nhân.

Ảnh hưởng đến thu nhập: AI có thể làm giảm chất lượng công việc và giảm giá trị của ngành, dẫn đến mức lương trung bình trong ngành có thể bị ảnh hưởng​. AI có thể tự động hóa nhiều công việc lặp đi lặp lại, làm giảm nhu cầu về những kỹ năng cơ bản và từ đó, ảnh hưởng đến mức lương của các vị trí này.

Sự cạnh tranh gia tăng: Sự dễ dàng trong việc áp dụng AI có thể khiến thị trường trở nên cạnh tranh hơn, với nhiều doanh nghiệp sử dụng AI để tối ưu hóa chiến dịch của họ.

Khó khăn trong việc duy trì tính sáng tạo: Khi AI bắt đầu đảm nhận nhiều vai trò trong marketing, việc duy trì tính sáng tạo và đổi mới trở thành một thách thức lớn.

Thay đổi trong vai trò của marketer: Các marketer cần phải cập nhật kỹ năng và kiến thức để làm việc hiệu quả với AI, từ đó thay đổi vai trò và cách tiếp cận công việc của họ.

Xu hướng phát triển của AI trong ngành Digital Marketing ở tương lai

AI đang có một tác động lớn đến ngành Digital Marketing và sẽ tiếp tục thay đổi tương lai ngành Digital Marketing. Theo đó, AI có thể:

Tăng cường khả năng phân tích dữ liệu: AI sẽ giúp các chuyên gia Digital Marketing phân tích và đánh giá các dữ liệu khổng lồ từ các chiến dịch quảng cáo, phản hồi của khách hàng và hành vi truy cập trang web để hiểu rõ hơn về đối tượng khách hàng mục tiêu. 

Cải thiện khả năng dự đoán: AI có thể phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng trong tương lai, từ đó giúp các chuyên gia Digital Marketing dự đoán hiệu quả của các chiến dịch và điều chỉnh chiến lược của họ. 

Tăng cường khả năng tương tác: AI có thể được sử dụng để xây dựng các chatbot thông minh và trợ lý ảo để tương tác với khách hàng trên trang web, trên các nền tảng truyền thông xã hội và qua email. Điều này giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng cường khả năng tương tác của các doanh nghiệp. 

Sản xuất nội dung: AI có thể được sử dụng để tạo ra nội dung marketing, từ việc viết blog đến tạo video và hình ảnh, giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí sản xuất nội dung. 

Cải thiện độ chính xác của quảng cáo: AI có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu chiến dịch quảng cáo thông qua việc phân tích dữ liệu và đưa ra các lời khuyên về cách tối ưu hóa chiến dịch, tăng hiệu quả quảng cáo và giảm chi phí. 

Giám sát thương hiệu: AI có thể giúp doanh nghiệp theo dõi thương hiệu trên các nền tảng truyền thông xã hội, cũng như các kênh khác, giúp phát hiện và giải quyết các vấn đề nhanh chóng. 

Tự động hóa: AI có thể giúp tự động hóa các tác vụ Marketing, giảm thời gian và chi phí sản xuất. 

Tối ưu hóa email: AI có thể giúp các doanh nghiệp tối ưu hóa email marketing của họ. Bao gồm những việc như tạo ra các chủ đề email hấp dẫn, tạo ra nội dung email phù hợp với khách hàng mục tiêu và cả tối ưu thời gian gửi email để tăng tỷ lệ mở.

Kết luận

Hãy cố gắng tái định vị bản thân như một nhà lãnh đạo tư tưởng về mọi thứ liên quan đến AI. Hãy sử dụng AI như một trợ lý thay vì coi nó là người thay thế bạn. Các marketer là những người thực hiện công việc, chốt giao dịch và duy trì quan hệ khách hàng. AI không thể làm những việc đó. Nó thiếu những hiểu biết sâu sắc và chuyên môn của con người. Đó là lý do tại sao AI khó có thể thay thế các marketer. Nhưng bạn có thể sử dụng AI để tạo lợi thế cho mình. Bởi vì những gì nó có thể làm là cắt giảm khối lượng công việc của bạn.

Hãy nhớ rằng, bạn là trí thông minh đằng sau AI. Rốt cuộc, nó được đào tạo dựa trên kiến ​​thức mà con người tích lũy được. Cách bạn sử dụng nó là điều sẽ khiến bạn khác biệt với các marketer khác.