Trong ngành marketing, có 2 khái niệm luôn song hành với nhau chính là in-house Marketing và Agency. Để tìm hiểu kỹ hơn về in-house marketing, hãy cùng chúng tôi phân tích qua bài viết dưới đây.

Một doanh nghiệp để phát triển có nhiều trụ cột khác nhau và nếu một trong các trụ cột sụp đổ cũng đồng nghĩa rằng doanh nghiệp cũng sẽ tiêu tan theo. Marketing có thể là một trong những trụ cột đắc lực cho bạn trong việc phát triển doanh nghiệp nhưng cũng có thể phá vỡ nó. Vì vậy, điều mà doanh nghiệp bạn cần làm là tìm ra những chuyên gia, nhân tài có thể thực hiện thật tốt hoạt động Marketing cho công ty.

Tuy nhiên câu hỏi tiếp theo là bạn sẽ giải quyết vấn đề tìm một người giỏi chuyên môn như thế nào để có thể phát triển được marketing cho doanh nghiệp? Bạn muốn thuê Agency ngoài hay xây dựng một đội ngũ in-house marketing? Đây có lẽ là một vấn đề khá khó để đưa ra quyết định. Trong bài viết này, chúng ta sẽ phân tíchvà so sánh giữa Agency Marketing và in-house marketing, những ưu nhược điểm của nó. Hãy bắt đầu ngay với khái niệm về in-house marketing nhé.

1. In-house Marketing là gì?

In-house marketing nghĩa là doanh nghiệp sẽ có một bộ phận hoặc một nhóm cụ thể giải quyết các vấn đề marketing. Nhóm này cung cấp toàn bộ giải pháp marketing cho doanh nghiệp từ lên kế hoạch, triển khai, quản lý, đo lường. Tuy nhiên, điều đó không có nghĩa là khi doanh nghiệp đã có bộ phận In-house marketing riêng rồi thì không thể thuê bên thứ ba để thực hiện các chiến dịch marketing. Một tổ chức có bộ phận marketing riêng vẫn có thể thuê các cá nhân bên ngoài cho số nhiệm vụ đặc thù, đòi hỏi tính chuyên môn cao.

Về Agency Marketing chúng mình đã có bài viết phân tích rất kỹ về thuật ngữ này, bạn có thể xem thêm tại link: “Gắn backlink Agency và Vai trog MKT Agency trong tương lại” 

Ưu nhược điểm của In-house marketing

Ưu điểm 

Đội ngũ chuyên dụng, tập trung: Đội ngũ Marketer In-house sẽ dành toàn bộ sự tập trung vào doanh nghiệp cũng như luôn sẵn sàng cho mọi nhiệm vụ mới hàng ngày.  

Kiến thức thương hiệu mạnh mẽ. Bởi chính là các nhân viên trong công ty nên đội ngũ In-house có quyền truy cập tốt hơn vào các quy trình và tài liệu trong doanh nghiệp. Họ có sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm và ngành hàng của sản phẩm đó, về những xu hướng tiêu dùng cũng như đối thủ cạnh tranh, từ đó hình thành những cảm quan về sản phẩm của mình và thị trường.  

Dễ dàng hợp tác với các bộ phận khác trong công ty. Vì là những nhân viên trực tiếp làm việc với công ty nên nhóm Marketing In-house sẽ có được sự giao tiếp và làm việc ăn ý hơn với các bộ phận khác. Đặc biệt, với những công việc truyền thông, có quyền truy cập vào tài nguyên công ty sẽ khiến các việc chia sẻ ảnh, video và nội dung cập nhật cho truyền thông xã hội trở nên dễ dàng hơn. Điều này khắc phục được nhược điểm trong quá trình làm việc với các Agency mà nhiều doanh nghiệp mắc phải. 

Chi phí thấp hơn. Việc thuê một Agency thường tốn một chi phí khá lớn nhưng đôi khi không đạt được hiệu quả như mong muốn. Trong khi đó, xây dựng một đội ngũ nhân viên cố định tham gia trong một thời gian dài sẽ tốn của doanh nghiệp chi phí thấp hơn nếu đảm bảo được chất lượng đầu ra.

Nhược điểm

Hạn chế tính sáng tạo: Với đặc thù công việc Marketing, khả năng sáng tạo là một yêu cầu bắt buộc. Tuy nhiên, làm việc lâu trong môi trường với tính chất công việc thiếu đa dạng sẽ là vật cản khiến bạn khó tiếp cận được những góc nhìn mới mẻ. Để có thể khiến nhân viên đưa ra được những cách tiếp cận độc đáo hơn, nhà lãnh đạo cần có sự linh hoạt trong việc gỡ bỏ những nguyên tắc cứng nhắc và có phương hướng tạo động lực, kích thích một môi trường làm việc sáng tạo, giàu cảm hứng. Với những yêu cầu đặc thù như thiết kế, nên tìm tới agency làm nhận diện thương hiệu để  

Thiếu nhân lực có chuyên môn hóa cao: Tập trung một đội ngũ có thể đảm bảo được tất cả các nhiệm vụ là một điều hết sức khó khăn, nên chuyên môn là một vấn đề thường nảy sinh tại bộ phận in-house. Do đó, rất dễ tồn tại tình trạng một người phải kiêm nhiều việc khác nhau, đôi khi dẫn tới những khó khăn khi tìm kiếm những giải pháp cho vấn đề yêu cầu chuyên môn và kinh nghiệm dày dặn trong một lĩnh vực cụ thể.

Tầm nhìn: Việc tập trung vào sản phẩm, ngành hàng của doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích nổi bật, nhưng cũng có nghĩa là đội ngũ Marketing In-house không có cơ hội tiếp xúc với các ý tưởng khác bên ngoài công ty, ngành hàng. Nếu nhà quản lý không vẽ ra được tầm nhìn đủ lớn và chiến lược phù hợp sẽ khiến cho các chiến lược Marketing của công ty trở nên cứng và cũ so với thị trường.

2. Marketing Agency là gì?

Marketing Agency sẽ tập trung vào các giải pháp truyền thông Marketing với mục tiêu tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp cũng như duy trì mối quan hệ lâu dài với họ. Những công ty này chịu trách nhiệm tư vấn chiến lược, thiết kế hình ảnh, xây dựng website, tối ưu hóa nội dung thông qua các công cụ SEO, SEM hay Email Marketing.

Ưu nhược điểm của Marketing Agency

Ưu điểm

Marketing Agency mang lại nhiều ưu điểm cho doanh nghiệp, đặc biệt là khi so sánh với việc xây dựng một đội ngũ tiếp thị nội bộ. Dưới đây là những ưu điểm chính của việc sử dụng dịch vụ của một Marketing Agency: 

Chuyên Nghiệp và Chất Lượng Cao: Marketing Agency thường có đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm và kiến thức rộng lớn về nhiều lĩnh vực tiếp thị. Điều này đảm bảo rằng chiến lược tiếp thị của bạn được thiết kế và triển khai một cách chuyên nghiệp và chất lượng cao. 

Tiết Kiệm Thời Gian và Nỗ Lực: Sử dụng dịch vụ của Marketing Agency giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nỗ lực, so với việc phải xây dựng và quản lý một đội ngũ tiếp thị nội bộ. Điều này cho phép doanh nghiệp tập trung vào hoạt động cốt lõi của mình.

Sử Dụng Công Nghệ và Tính Năng Mới: Marketing Agency thường cập nhật với các xu hướng mới nhất trong lĩnh vực tiếp thị và sử dụng công nghệ tiên tiến. Điều này giúp doanh nghiệp hiện đại hóa chiến lược tiếp thị của mình và tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả.

Linh Hoạt và Tính Linh Hoạt: Các dịch vụ của Marketing Agency thường có tính linh hoạt, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với thị trường biến động. Các chiến lược có thể điều chỉnh dựa trên phản hồi và dữ liệu hiệu suất.

Chi Phí Hiệu Quả: Mặc dù có một chi phí sử dụng dịch vụ của Marketing Agency, nhưng nếu tính toán kỹ lưỡng, nó thường hiệu quả về chi phí hơn so với việc xây dựng và duy trì một đội ngũ tiếp thị nội bộ.

Quy Mô và Tài Nguyên Rộng Lớn: Marketing Agency thường có quy mô lớn và tài nguyên đa dạng, cho phép họ đối mặt với các chiến dịch tiếp thị lớn và phức tạp mà một doanh nghiệp tự thực hiện có thể gặp khó khăn.

Độ Nhạy Bén và Phân Tích: Marketing Agency sử dụng các công cụ phân tích và đo lường hiệu suất để đánh giá chiến lược tiếp thị. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu suất chiến lược của mình và điều chỉnh nó theo thời gian.

Nhược điểm:

Chi Phí Cao: Dịch vụ của Marketing Agency thường đi kèm với chi phí cao, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp nhỏ. Chi phí này có thể trở thành gánh nặng nếu không được quản lý và tối ưu hóa hiệu suất.

Thiếu Kiểm Soát Trực Tiếp: Sử dụng dịch vụ của Marketing Agency có nghĩa là doanh nghiệp phải chuyển giao một phần lớn kiểm soát và quản lý chiến lược tiếp thị cho bên thứ ba. Điều này có thể tạo ra rủi ro và khó khăn trong việc duy trì sự linh hoạt.

Chấp Nhận Rủi Ro: Doanh nghiệp phải chấp nhận rủi ro rằng kết quả của chiến lược tiếp thị có thể không nhất quán hoặc không đạt được như mong đợi. Các yếu tố như biến động thị trường và sự thay đổi trong hành vi người tiêu dùng có thể ảnh hưởng đến kết quả.

Thiếu Kiến Thức Chi Tiết Về Ngành Nghề: Marketing Agency có thể không có kiến thức chi tiết về ngành nghề cụ thể của doanh nghiệp. Điều này đôi khi dẫn đến việc không đạt được sự tương tác chặt chẽ với khách hàng.

Khả Năng Hiểu Biết Hạn Chế Về Nội Dung Nội Bộ: Marketing Agency có thể gặp khó khăn trong việc hiểu rõ về nội dung nội bộ của doanh nghiệp, đặc biệt là những thông điệp hoặc giá trị đặc biệt riêng.

Phụ Thuộc vào Bên Thứ Ba: Doanh nghiệp phải phụ thuộc vào sự hiệu quả của Marketing Agency để đạt được kết quả tích cực trong chiến lược tiếp thị. Nếu có vấn đề xảy ra với Agency, có thể ảnh hưởng đến hiệu suất toàn bộ chiến lược tiếp thị.

Khả Năng Chậm Trễ Trong Tác Động: Việc điều chỉnh chiến lược tiếp thị và thực hiện các thay đổi có thể mất thời gian khi cần phải qua quá trình liên lạc và đồng thuận giữa doanh nghiệp và Marketing Agency.

3. Các yếu tố để bạn so sánh In-house Marketing và Agency

Khi thực hiện các hoạt động marketing cho doanh nghiệp, bạn sẽ có hai lựa chọn đó là sử dụng đội ngũ marketing có sẵn trong doanh nghiệp hoặc thuê Agency ngoài. Dưới đây sẽ là một số phân tích để bạn dễ dàng đưa ra lựa chọn cho mình.

Tiếp cận và sử dụng các loại nền tảng, công cụ mới nhất

Bạn có biết vai trò chính của một cầu thủ bóng đá là gì không? Việc của anh ấy hoặc cô ấy chính là luôn phải cập nhật và phát triển những kỹ năng mới nhất để phục vụ cho việc phát triển lâu dài. Và Agency luôn là đơn vị có thể nhanh chóng tiếp cận và ứng dụng các công nghệ mới nhất, cần thiết nhất cho các hoạt động marketing bởi họ luôn phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.

Ngược lại, để đội ngũ in-house marketing có thể làm được điều này, doanh nghiệp của bạn sẽ phải đầu tư rất nhiều tiền để họ giữ vị thế dẫn đầu cuộc chơi.

Khả năng giao tiếp dễ dàng

Ở khía cạnh này, in-house marketing sẽ chiếm ưu thế hơn vì họ là những nhân viên trong cùng một công ty nên khả năng giao tiếp với nhau cũng như phối hợp cùng các bộ phận khác sẽ dễ dàng hơn. Hơn thế nữa, các thành viên trong nội bộ sẽ có thể dễ dàng tập hợp để tạo các buổi brainstorming cũng như các buổi họp để thảo luận trong thời gian sớm nhất. Điều này khó có thể làm được khi bạn thuê Agency bên ngoài.

Chính trị công sở

Không ai có thể phủ nhận rằng chính trị tại các công sở có thể gây ảnh hưởng xấu cho cả một tổ chức và xung đột sẽ thường xảy ra khi có những người có suy nghĩ khác biệt. Những xung đột này sẽ gây ra sự mất tập trung và ảnh hưởng đến chất lượng công việc. Việc xung đột giữa các bộ phận là điều khá phổ biến trong các tổ chức. Ở điểm này, các agency sẽ không gặp phải trở ngại này vì họ chỉ tập trung vào một mục tiêu chính đó là phát triển chiến lược marketing cho công ty bạn hiệu quả nhất.

Văn hoá, giá trị và tầm nhìn của doanh nghiệp

Đây là một nhược điểm của Agency so với In-house Marketing. Các thành viên của team marketing trong công ty sẽ dành toàn bộ thời gian của họ để nhận thức và thấm nhuần các giá trị, văn hoá và tầm nhìn của doanh nghiệp từ đó có thể dễ dàng thấu hiểu được tổ chức. Còn ở phía Agency, họ có thể phải phục vụ nhiều khách hàng cùng một lúc nên việc thấu hiểu toàn bộ các văn hoá, giá trị của doanh nghiệp là điều khó có thể xảy ra.

Kết luận

Quyết định giữa Marketing Agency và In House Marketing Team không chỉ là vấn đề của việc chọn lựa giữa hai phương thức, mà còn đề xuất một sự đổi mới và linh hoạt trong quản lý chiến lược tiếp thị của doanh nghiệp. Bằng cách hiểu rõ về mục tiêu và tài chính, doanh nghiệp có thể xây dựng một chiến lược mạnh mẽ, dẫn dắt đến sự phát triển bền vững và thành công trong thế giới kinh doanh ngày nay.